全国用户服务热线
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*本系统功能模块、字段参数，均可结合用户实际业务需求调整，可增可减，以达到最佳业务管理流程的体验！
| 编号 | 模块名称 | 字段参数 |
| 1 | 事件登记 | 事件编号、事件标题、事件描述、事件类型、事件报告人、事件报告时间、事件状态、事件优先级、指派给、指派时间、指派状态、预计解决时间、解决结果、处理人员、处理时间、事件关闭时间、关闭状态、备注、附件等 |
| 2 | 事件分析统计 | 事件类型、事件数量、平均解决时间、最长解决时间、最短解决时间、指派给具体人员的统计、事件状态分布统计、事件优先级分布统计等 |
| 3 | 事件查询与检索 | 事件编号、事件标题、事件报告人、事件报告时间、事件类型、事件状态、事件优先级、解决结果、处理人员、处理时间等 |
| 4 | 事件优先级管理 | 优先级编号、优先级名称、优先级描述、管理人员、创建时间、修改时间、状态等 |
| 5 | 事件状态管理 | 状态编号、状态名称、状态描述、管理人员、创建时间、修改时间、状态等 |
| 6 | 事件类型管理 | 类型编号、类型名称、类型描述、管理人员、创建时间、修改时间、状态等 |
| 7 | 事件处理流程管理 | 流程编号、流程名称、流程描述、流程步骤、管理人员、创建时间、修改时间、状态等 |
| 8 | 问题反馈 | 问题编号、问题标题、问题描述、问题提交人、问题提交时间、问题状态、问题优先级、问题解决结果、处理人员、处理时间、问题关闭时间、关闭状态、备注、附件等 |
| 9 | 日志管理 | 日志编号、操作人员、操作时间、操作描述等 |
| 10 | 用户管理 | 用户编号、用户姓名、用户类型、用户角色、用户账号、用户密码、用户邮箱、用户电话、用户部门、用户状态等 |
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