*本系统功能模块、字段参数,均可结合用户实际业务需求调整,可增可减,以达到最佳业务管理流程的体验!
编号 | 模块名称 | 字段参数 |
1 | 用户管理 | 用户编号、用户名、密码、手机号、电子邮箱等 |
2 | 角色管理 | 角色编号、角色名称、角色描述、权限列表等 |
3 | 权限管理 | 权限编号、权限名称、权限描述、权限类型、权限路径等 |
4 | 问题分类管理 | 分类编号、分类名称、分类描述、上级分类编号等 |
5 | 问题上报 | 问题编号、问题标题、问题描述、问题分类、上报人、上报时间等 |
6 | 问题分派 | 问题编号、处理人、处理状态、分派时间等 |
7 | 问题处理 | 处理编号、问题编号、处理人、处理结果、处理时间等 |
8 | 问题回复 | 回复编号、问题编号、回复人、回复内容、回复时间等 |
9 | 问题审核 | 审核编号、问题编号、审核人、审核结果、审核时间等 |
10 | 问题统计 | 统计日期、问题总数、已解决数、未解决数、处理中数等 |
11 | 问题优先级管理 | 优先级编号、优先级名称、优先级描述等 |
12 | 问题状态管理 | 状态编号、状态名称、状态描述等 |
13 | 问题来源管理 | 来源编号、来源名称、来源描述等 |
14 | 问题处理时间 | 处理时间编号、问题优先级、处理时长、处理次数等 |
15 | 问题解决方案 | 解决方案编号、问题编号、解决方案描述、解决人、解决时间等 |
16 | 问题附件管理 | 附件编号、问题编号、附件名称、附件路径等 |
17 | 问题关联 | 关联编号、关联问题编号、关联类型、关联对象编号等 |
18 | 问题转派 | 转派编号、问题编号、转派给、转派时间等 |
19 | 问题反馈 | 反馈编号、问题编号、反馈人、反馈内容、反馈时间等 |
20 | 系统日志 | 日志编号、操作用户、操作模块、操作类型、操作时间等 |