*本系统功能模块、字段参数,均可结合用户实际业务需求调整,可增可减,以达到最佳业务管理流程的体验!
编号 | 模块名称 | 字段参数 |
1 | 用户管理 | 用户名、密码、姓名、邮箱、手机号码、角色等 |
2 | 问题上报 | 问题标题、问题描述、问题类型、问题优先级、附件、提交人、提交时间等 |
3 | 问题分派 | 问题ID、分派给、分派人、分派时间、处理人、处理状态等 |
4 | 问题跟进 | 问题ID、负责人、跟进描述、跟进时间等 |
5 | 问题解决 | 问题ID、解决方案、解决人、解决时间等 |
6 | 问题关闭 | 问题ID、关闭原因、关闭人、关闭时间等 |
7 | 问题反馈权限 | 问题ID、权限组、授权人、授权时间等 |
8 | 问题查询 | 问题ID、问题状态、问题创建时间、问题更新时间、提交人、问题类型等 |
9 | 问题统计 | 问题状态、问题类型、问题数量、解决率、平均解决时间等 |
10 | 问题优先级设置 | 优先级名称、优先级等级等 |
11 | 问题类型设置 | 类型名称、父类型、类型描述等 |
12 | 角色管理 | 角色名称、角色描述等 |
13 | 权限管理 | 权限名称、权限描述等 |
14 | 日志记录 | 操作人、操作时间、操作描述等 |
15 | 系统设置 | 系统名称、公司名称、系统版本、系统logo等 |
16 | 邮件通知 | 收件人、邮件主题、邮件内容、发送时间等 |
17 | 短信通知 | 手机号码、短信内容、发送时间等 |
18 | 接口调用 | 接口名称、请求参数、请求结果、调用时间等 |
19 | 数据备份 | 备份名称、备份路径、备份时间、备份状态等 |
20 | 数据清理 | 清理表名、清理条件、清理数量、清理时间等 |