全国用户服务热线
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*本系统功能模块、字段参数，均可结合用户实际业务需求调整，可增可减，以达到最佳业务管理流程的体验！
| 编号 | 模块名称 | 字段参数 |
| 1 | 消费者用户管理 | 用户名、手机号码、邮箱、身份证号码、地址、注册时间、最后登录时间、密码更新时间、账号状态、角色等 |
| 2 | 投诉举报 | 投诉编号、投诉类型、投诉内容、被投诉对象、投诉时间、投诉状态、处理结果、处理人员、处理时间、备注等 |
| 3 | 反馈建议 | 建议编号、建议类型、建议内容、提交人、提交时间、处理结果、处理人员、处理时间、备注等 |
| 4 | 抽奖活动管理 | 活动编号、活动名称、活动类型、报名人数上限、开始时间、结束时间、是否启用、中奖内容、中奖人员名单、是否开奖等 |
| 5 | 评价反馈 | 评价编号、评价内容、评价人、评价时间、商家/产品名称、评价分数、是否公开、回复内容、回复时间、回复人等 |
| 6 | 优惠券管理 | 优惠券编号、优惠券名称、优惠券类型、面值、生效日期、失效日期、是否启用、使用条件、使用范围、使用说明等 |
| 7 | 退款管理 | 退款编号、订单编号、退款金额、退款原因、退款状态、退款提交时间、退款处理结果、处理人员、处理时间、备注等 |
| 8 | 售后服务 | 服务编号、订单编号、服务类型、服务内容、申请时间、服务状态、处理结果、处理人员、处理时间、备注等 |
| 9 | 消费投诉分析 | 投诉类型、投诉数量、被投诉对象、处理结果、处理人员、处理时间、备注等 |
| 10 | 商家评级 | 商家名称、评级类型、评级内容、评级时间、评级人员、评级结果、备注等 |
| 11 | 咨询服务 | 咨询编号、咨询类型、咨询内容、提交人、提交时间、回复内容、回复人员、回复时间、备注等 |
| 12 | 顾客满意度调查 | 调查编号、调查问题、调查选项、选项选择数、调查时间、是否完成、备注等 |
| 13 | 违规行为处理 | 行为编号、行为类型、行为描述、行为时间、处理结果、处理人员、处理时间、备注等 |
| 14 | 办理退货 | 退货编号、订单编号、退货原因、退货物品、退货状态、退货提交时间、退货处理结果、处理人员、处理时间、备注等 |
| 15 | 违规商家管理 | 商家名称、违规类型、违规描述、违规时间、处理结果、处理人员、处理时间、备注等 |
| 16 | 消费者权益宣传 | 宣传编号、宣传标题、宣传内容、发布时间、发布人员、宣传状态、备注等 |
| 17 | 兑换礼品 | 礼品编号、礼品名称、所需积分、发放数量、兑换时间、兑换状态、兑换人员、兑换备注等 |
| 18 | 营销活动管理 | 活动编号、活动名称、活动类型、报名人数上限、开始时间、结束时间、是否启用、活动内容、活动状态、备注等 |
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