*本系统功能模块、字段参数,均可结合用户实际业务需求调整,可增可减,以达到最佳业务管理流程的体验!
编号 | 模块名称 | 字段参数 |
1 | 用户管理 | 用户名、密码、邮箱、手机号码、角色等 |
2 | 工单提交 | 工单标题、工单内容、工单类型、优先级、附件、提交人、提交时间等 |
3 | 工单处理 | 工单编号、处理人、处理时间、处理结果、处理备注等 |
4 | 工单分派 | 工单编号、分派人、分派时间、负责人、预计完成时间、分派备注等 |
5 | 工单审核 | 工单编号、审核人、审核时间、审核结果、审核备注等 |
6 | 工单催办 | 工单编号、催办人、催办时间、催办内容等 |
7 | 工单关闭 | 工单编号、关闭人、关闭时间、关闭原因等 |
8 | 工单查询 | 工单编号、工单标题、工单类型、优先级、提交人、处理人、处理结果等 |
9 | 工单统计 | 工单类型、工单数量、平均处理时间、处理效率、待处理数量等 |
10 | 工单导出 | 工单编号、工单标题、工单内容、工单类型、优先级、提交人、处理人、处理结果、处理备注、处理时间等 |
11 | 工单导入 | 工单标题、工单内容、工单类型、优先级、提交人等 |
12 | 工单模板管理 | 模板名称、模板内容、模板类型等 |
13 | 工单分类管理 | 分类名称、分类描述等 |
14 | 工单级别管理 | 级别名称、级别描述等 |
15 | 工单优先级配置 | 优先级名称、处理时间要求、优先级描述等 |
16 | 工单提醒配置 | 提醒方式、提醒时间、提醒内容等 |
17 | 工单回访 | 工单编号、回访人、回访时间、回访内容等 |
18 | 工单标签管理 | 标签名称、标签描述等 |
19 | 工单自动分配 | 自动分配规则、自动分配条件、自动分配负责人等 |