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工单上报管理系统

工单上报管理系统
工单上报管理系统是一种用于企业或组织内部管理工作流程、上报问题或需求的系统。它将工单的上报、分配、处理、跟踪等功能结合起来,可以帮助企业更高效地管理工作事务。通过该系统,员工可以方便地提交工单,包括描述问题、提供相关信息等。工单一经上报,系统会自动分配给相应的负责人。负责人可以根据工单的紧急程度和类别进行优先级排序和处理。在工单处理过程中,系统会自动记录各个环节的信息,包括处理时间、处理人员等。同时,相关人员可以随时查看工单的状态和进展情况,保证工单的顺利处理。通过工单上报管理系统,企业可以更好地管理工作事务,提高工作效率,减少沟通成本,完善服务质量。

系统版本1

*本系统功能模块、字段参数,均可结合用户实际业务需求调整,可增可减,以达到最佳业务管理流程的体验!

编号 模块名称 字段参数
1 用户管理 用户名、密码、邮箱、手机号码、角色等
2 工单提交 工单标题、工单内容、工单类型、优先级、附件、提交人、提交时间等
3 工单处理 工单编号、处理人、处理时间、处理结果、处理备注等
4 工单分派 工单编号、分派人、分派时间、负责人、预计完成时间、分派备注等
5 工单审核 工单编号、审核人、审核时间、审核结果、审核备注等
6 工单催办 工单编号、催办人、催办时间、催办内容等
7 工单关闭 工单编号、关闭人、关闭时间、关闭原因等
8 工单查询 工单编号、工单标题、工单类型、优先级、提交人、处理人、处理结果等
9 工单统计 工单类型、工单数量、平均处理时间、处理效率、待处理数量等
10 工单导出 工单编号、工单标题、工单内容、工单类型、优先级、提交人、处理人、处理结果、处理备注、处理时间等
11 工单导入 工单标题、工单内容、工单类型、优先级、提交人等
12 工单模板管理 模板名称、模板内容、模板类型等
13 工单分类管理 分类名称、分类描述等
14 工单级别管理 级别名称、级别描述等
15 工单优先级配置 优先级名称、处理时间要求、优先级描述等
16 工单提醒配置 提醒方式、提醒时间、提醒内容等
17 工单回访 工单编号、回访人、回访时间、回访内容等
18 工单标签管理 标签名称、标签描述等
19 工单自动分配 自动分配规则、自动分配条件、自动分配负责人等
TAG标签:工单 / 上报  HOT热度:22
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