*本系统功能模块、字段参数,均可结合用户实际业务需求调整,可增可减,以达到最佳业务管理流程的体验!
编号 | 模块名称 | 字段参数 |
1 | 用户管理 | 用户名、密码、姓名、手机号码、邮箱、角色等 |
2 | 意见类型管理 | 意见类型名称、上级类型、创建时间、修改时间、备注等 |
3 | 意见上报 | 意见标题、意见内容、提交人、提交时间、处理状态、处理人、处理时间等 |
4 | 意见查询 | 意见标题、意见内容、提交人、处理状态、提交时间、处理时间等 |
5 | 意见处理 | 意见标题、意见内容、提交人、提交时间、处理状态、处理人、处理时间、处理结果等 |
6 | 部门管理 | 部门名称、上级部门、创建时间、修改时间、备注等 |
7 | 角色管理 | 角色名称、权限列表、创建时间、修改时间、备注等 |
8 | 权限管理 | 权限名称、上级权限、创建时间、修改时间、备注等 |
9 | 角色权限分配 | 角色名称、权限列表等 |
10 | 工单管理 | 工单标题、工单内容、创建人、创建时间、处理人、处理时间、工单状态等 |
11 | 工单查询 | 工单标题、工单内容、创建人、工单状态、创建时间、处理时间等 |
12 | 工单处理 | 工单标题、工单内容、创建人、创建时间、处理人、处理时间、处理结果等 |
13 | 知识库管理 | 知识库标题、知识库内容、创建人、创建时间、修改时间、备注等 |
14 | 知识库查询 | 知识库标题、知识库内容、创建人、创建时间、修改时间等 |
15 | 知识库修改 | 知识库标题、知识库内容、修改时间等 |
16 | 统计分析 | 意见总数、处理中数量、已处理数量等 |
17 | 通知提醒 | 接收人、提醒内容、提醒时间等 |
18 | 登录日志 | 登录用户名、登录时间、登录IP地址、登录状态等 |
19 | 操作日志 | 操作人、操作时间、操作内容、操作结果等 |
20 | 应用设置 | 系统名称、系统LOGO、版权信息、客服电话、邮件服务配置信息等 |