全国用户服务热线
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*本系统功能模块、字段参数，均可结合用户实际业务需求调整，可增可减，以达到最佳业务管理流程的体验！
| 编号 | 模块名称 | 字段参数 |
| 1 | 客户信息管理 | 客户姓名、客户电话、客户地址、客户邮箱、客户类型、客户等级等 |
| 2 | 产品信息管理 | 产品名称、产品型号、产品序列号、产品批次号、产品分类、产品供应商、产品描述等 |
| 3 | 售后服务单管理 | 服务单号、服务类型、服务状态、服务时间、服务内容、服务人员、服务评价等 |
| 4 | 报修申请管理 | 申请人姓名、申请人电话、申请时间、报修问题描述、报修产品、报修附件等 |
| 5 | 费用管理 | 费用类型、费用金额、支付方式、支付状态、收款人、收款账号等 |
| 6 | 维修任务派发 | 任务单号、维修人员、维修时间、维修进度、维修备注等 |
| 7 | 配件管理 | 配件名称、配件型号、配件数量、配件价格、配件供应商、配件描述等 |
| 8 | 售后绩效考核 | 考核人员、考核时间、考核指标、考核分数、考核备注等 |
| 9 | 投诉管理 | 投诉人姓名、投诉时间、投诉对象、投诉内容、处理人员、处理进度等 |
| 10 | 退货申请管理 | 申请单号、申请时间、退货产品、退货数量、退货原因、审批人员等 |
| 11 | 客户满意度调查 | 调查人员、调查时间、评分、调查结果、备注等 |
| 12 | 资产管理 | 资产名称、资产编号、资产分类、资产型号、资产使用人、资产状态等 |
| 13 | 售后知识库 | 知识主题、知识分类、知识内容、创建人、创建时间、更新时间等 |
| 14 | 服务站点管理 | 站点名称、站点地址、站点负责人、联系电话、营业时间、站点描述等 |
| 15 | 故障问题库 | 问题名称、问题分类、问题描述、创建人、创建时间、更新时间等 |
| 16 | 服务合同管理 | 合同编号、合同类型、合同起始日期、合同截止日期、合同金额、合同客户等 |
| 17 | 工时管理 | 工时任务号、工时人员、工时开始时间、工时结束时间、工时描述、工时单价等 |
| 18 | 物流管理 | 物流单号、发货人、收货人、发货时间、收货时间、物流详情等 |
| 19 | 库存管理 | 产品名称、产品型号、库存数量、最低库存量、库存报警、库存更新时间等 |
| 20 | 数据分析报表 | 报表名称、报表类型、报表参数、生成时间、报表链接、报表备注等 |
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