全国用户服务热线
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*本系统功能模块、字段参数，均可结合用户实际业务需求调整，可增可减，以达到最佳业务管理流程的体验！
| 编号 | 模块名称 | 字段参数 |
| 1 | 用户管理 | 用户名、密码、姓名、邮箱、电话号码、角色等 |
| 2 | 技术支持工单管理 | 工单号、问题描述、优先级、附件、状态、创建时间、解决时间、解决方案、处理人员、审核人员等 |
| 3 | 客户信息管理 | 客户ID、客户姓名、联系方式、邮箱、公司名称、地址等 |
| 4 | 设备信息管理 | 设备ID、设备名称、设备类型、设备型号、所属客户、安装位置、责任人等 |
| 5 | 维修记录管理 | 记录ID、工单号、设备名称、维修人员、维修日期、维修内容、费用、是否完成等 |
| 6 | 报表统计 | 起始日期、结束日期、报表类型、报表名称、客户名称、设备名称、工单号、维修人员等 |
| 7 | 知识库管理 | 知识ID、分类、标题、内容、创建人员、创建时间、标签、是否有效等 |
| 8 | 通知公告管理 | 公告ID、标题、内容、发布人员、发布时间、是否置顶等 |
| 9 | 邮件通知 | 接收人员、抄送人员、邮件主题、邮件内容、附件、发送时间、发送状态等 |
| 10 | 权限管理 | 角色名称、权限名称、菜单名称、部门名称、用户名称、权限类型等 |
| 11 | 工作流管理 | 流程ID、流程名称、描述、创建人员、创建时间、修改人员、修改时间、流程配置等 |
| 12 | 接口管理 | 接口ID、接口名称、接口类型、接口地址、请求参数、返回参数、创建人员、创建时间等 |
| 13 | 系统日志管理 | 日志ID、用户名、操作类型、操作时间、操作内容、IP地址、浏览器信息等 |
| 14 | 数据备份 | 备份ID、备份名称、备份类型、备份时间、备份路径、备份状态等 |
| 15 | 地区管理 | 地区ID、地区名称、父级地区ID、地区级别、备注等 |
| 16 | 系统设置 | 系统名称、系统logo、系统版本、系统描述、系统语言、当前主题、是否允许注册等 |
| 17 | 预警设置 | 预警项目、预警条件、预警等级、预警接收人员、预警方式、是否启用等 |
| 18 | 问题反馈 | 反馈ID、反馈人员、问题标题、问题描述、图片附件、反馈时间、处理状态、处理结果等 |
| 19 | 在线帮助 | 帮助ID、标题、内容、创建人员、创建时间、是否有效等 |
| 20 | 任务提醒 | 任务ID、任务名称、任务描述、任务类型、任务状态、开始时间、截止时间、负责人员、参与人员等 |
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