全国用户服务热线
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*本系统功能模块、字段参数，均可结合用户实际业务需求调整，可增可减，以达到最佳业务管理流程的体验！
| 编号 | 模块名称 | 字段参数 |
| 1 | 投诉举报登记 | 姓名、联系方式、投诉内容、被投诉人、投诉日期、证据材料等 |
| 2 | 信息采集 | 姓名、联系方式、地址、工作单位、政治面貌、具体问题描述等 |
| 3 | 查看投诉进展 | 投诉编号、投诉人、被投诉人、投诉日期、处理状态、处理结果等 |
| 4 | 督办处理 | 投诉编号、投诉内容、被投诉人、投诉日期、处理状态、督办人、处理结果等 |
| 5 | 分配投诉 | 投诉编号、拟处理人、投诉日期、处理状态、分配日期等 |
| 6 | 受理投诉 | 投诉编号、投诉人、被投诉人、投诉日期、受理日期、处理状态等 |
| 7 | 投诉转办 | 投诉编号、转办人、被转办人、转办日期、处理状态、转办原因等 |
| 8 | 投诉统计 | 投诉日期、投诉来源、处理状态、处理结果、统计期间等 |
| 9 | 投诉处理结果录入 | 投诉编号、处理人、处理结果、处理日期等 |
| 10 | 投诉处理详情查看 | 投诉编号、处理人、处理结果、处理时间、处理意见等 |
| 11 | 投诉受理情况汇总 | 投诉日期、受理人、受理状态、受理结果等 |
| 12 | 投诉逾期预警 | 投诉编号、投诉人、被投诉人、投诉日期、处理状态、预警时间等 |
| 13 | 投诉评价 | 投诉编号、投诉人、被投诉人、投诉日期、处理结果、满意度评价、反馈意见等 |
| 14 | 查询投诉历史 | 投诉人、被投诉人、查询日期、处理状态、处理结果等 |
| 15 | 投诉处理轨迹 | 投诉编号、处理人、处理结果、处理日期、处理意见等 |
| 16 | 投诉举证 | 投诉编号、投诉内容、投诉日期、证据材料、证据描述等 |
| 17 | 投诉调查 | 投诉编号、投诉人、被投诉人、调查人、调查日期、调查结果等 |
| 18 | 投诉处理通知 | 投诉编号、投诉人、被投诉人、处理结果、处理通知日期等 |
| 19 | 投诉责任追究 | 投诉编号、投诉人、被投诉人、追究人、追究日期、追究结果等 |
| 20 | 投诉协调解决 | 投诉编号、投诉人、被投诉人、协调人、协调日期、解决方案等 |
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