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消费维权问题上报管理系统

消费维权问题上报管理系统
消费维权问题上报管理系统是一种用于监督和管理消费者维权投诉的信息化系统。该系统通过线上平台,使消费者能够快速、便捷地上报消费维权问题和投诉。消费者可以通过填写表单、上传相关证据和描述问题的方式,将问题上报至系统中。系统会自动对上报问题进行分类、分析和处理,并将相关信息推送给相关的维权部门进行处理。同时,消费者也可以通过系统实时了解维权进展和结果。该系统还提供数据统计和分析功能,能够帮助相关部门进行定位问题、制定政策和改善服务质量。通过消费维权问题上报管理系统,可以有效地提高消费维权的效率和公正性,保护消费者的合法权益。

系统版本1

*本系统功能模块、字段参数,均可结合用户实际业务需求调整,可增可减,以达到最佳业务管理流程的体验!

编号 模块名称 字段参数
1 用户管理 用户ID、用户姓名、用户联系方式、用户地址等
2 商品管理 商品ID、商品名称、商品价格、商品描述等
3 订单管理 订单ID、用户ID、商品ID、订单数量、订单金额等
4 退款管理 退款ID、订单ID、退款金额、退款原因等
5 投诉管理 投诉ID、用户ID、投诉内容、投诉时间等
6 售后管理 售后ID、订单ID、售后类型、售后原因、售后描述等
7 审核管理 审核ID、投诉ID、审核结果、审核人、审核时间等
8 仲裁管理 仲裁ID、投诉ID、仲裁结果、仲裁人、仲裁时间等
9 客服管理 客服ID、客服姓名、客服联系方式、客服所属部门等
10 进展管理 进展ID、投诉ID、进展内容、进展时间等
11 通知管理 通知ID、通知标题、通知内容、发送对象等
12 数据统计 统计ID、统计日期、统计指标1、统计指标2等
13 规则设置 规则ID、规则类型、规则内容、规则参数等
14 操作日志 日志ID、操作用户ID、操作内容、操作时间等
15 权限管理 角色ID、角色名称、角色权限、角色描述等
16 接口管理 接口ID、接口名称、接口地址、接口参数等
17 系统设置 系统参数ID、参数名称、参数值、参数描述等
18 短信发送 短信ID、发送用户ID、接收用户ID、短信内容、发送时间等
19 邮件发送 邮件ID、发送用户ID、接收用户ID、邮件主题、邮件内容等
20 系统日志 日志ID、日志类型、日志内容、日志时间等
TAG标签:消费维权 / 问题 / 上报  HOT热度:27
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