*本系统功能模块、字段参数,均可结合用户实际业务需求调整,可增可减,以达到最佳业务管理流程的体验!
编号 | 模块名称 | 字段参数 |
1 | 用户管理 | 用户名、密码、姓名、手机号码、邮箱等 |
2 | 系统管理 | 系统名称、系统编号、系统管理员、系统状态、创建时间等 |
3 | 热线号码管理 | 热线号码、是否开通、开通时间、备注等 |
4 | 问题分类管理 | 分类名称、上级分类、创建时间、修改时间等 |
5 | 问题管理 | 问题标题、问题分类、提交人、提交时间、问题状态、处理人、处理时间、问题描述等 |
6 | 问题反馈 | 问题ID、反馈人、反馈时间、反馈内容等 |
7 | 工单管理 | 工单编号、提交人、提交时间、工单状态、处理人、处理时间、工单描述等 |
8 | 统计分析 | 日期范围、统计方式、导出格式、部门、用户等 |
9 | 权限管理 | 角色名称、角色描述、角色权限、创建时间、修改时间等 |
10 | 日志管理 | 操作人、操作时间、操作内容、操作模块等 |
11 | 邮件通知 | 接收邮箱、邮件标题、邮件内容、发送时间等 |
12 | 短信通知 | 接收手机号码、短信内容、发送时间等 |
13 | 地区管理 | 地区名称、上级地区、创建时间、修改时间等 |
14 | 备忘录管理 | 备忘录名称、备忘录内容、创建时间、修改时间等 |
15 | 客户管理 | 客户名称、客户编号、客户联系人、客户联系电话、客户邮箱等 |
16 | 监控报警 | 告警名称、告警级别、监控对象、告警时间、告警内容等 |
17 | 部门管理 | 部门名称、上级部门、部门负责人、创建时间、修改时间等 |
18 | 外部合作伙伴 | 合作伙伴名称、联系人、联系电话、合作内容、创建时间、修改时间等 |
19 | 知识库管理 | 标题、分类、创建人、创建时间、修改时间、内容等 |
20 | 文件管理 | 文件名称、文件类型、文件大小、创建人、创建时间、修改时间等 |