*本系统功能模块、字段参数,均可结合用户实际业务需求调整,可增可减,以达到最佳业务管理流程的体验!
编号 | 模块名称 | 字段参数 |
1 | 用户管理 | 用户名、密码、手机号码、邮箱地址、用户角色等 |
2 | 投诉建议分类管理 | 分类名称、分类描述等 |
3 | 投诉建议管理 | 投诉建议标题、投诉建议内容、投诉建议分类、提交人、提交时间、处理状态等 |
4 | 转办 | 投诉建议ID、转办人、转办时间等 |
5 | 处理 | 投诉建议ID、处理人、处理时间、处理结果等 |
6 | 知识库 | 标题、内容、创建人、创建时间等 |
7 | 通知公告 | 标题、内容、创建人、创建时间等 |
8 | 数据统计 | 投诉建议总数、待处理数、处理中数、已处理数等 |
9 | 权限管理 | 用户角色、菜单权限、操作权限等 |
10 | 文件上传 | 上传文件名、文件大小、上传时间等 |
11 | 文件下载 | 文件名、下载时间等 |
12 | 系统日志 | 日志内容、操作人、操作时间等 |
13 | 手机短信通知 | 手机号码、短信内容、发送时间等 |
14 | 邮件发送 | 收件人邮箱、邮件标题、邮件内容、发送时间等 |
15 | 报表生成 | 报表名称、报表类型、生成时间等 |
16 | 跨部门协作 | 协作人员、协作事项、创建时间等 |
17 | 待办事项 | 事项内容、创建人、创建时间、处理状态等 |
18 | 即时聊天 | 聊天内容、发送人、接收人、发送时间等 |
19 | 评价管理 | 投诉建议ID、评价内容、评价人、评价时间等 |