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投诉建议上报管理系统

投诉建议上报管理系统
投诉建议上报管理系统是一种用于收集、处理和管理投诉和建议的软件系统。该系统可以帮助组织和机构更有效地处理和解决投诉和建议,提高服务质量和用户满意度。用户可以通过系统渠道将投诉和建议直接提交,并得到相应的反馈和处理进展。系统还能自动进行分类和分配投诉和建议,提高处理效率。管理员可以根据系统提供的数据和报表进行统计和分析,并采取相应的改进措施。投诉建议上报管理系统还具备安全可靠的特性,确保用户信息和投诉建议的保密性和完整性。

系统版本1

*本系统功能模块、字段参数,均可结合用户实际业务需求调整,可增可减,以达到最佳业务管理流程的体验!

编号 模块名称 字段参数
1 用户管理 用户名、密码、手机号码、邮箱地址、用户角色等
2 投诉建议分类管理 分类名称、分类描述等
3 投诉建议管理 投诉建议标题、投诉建议内容、投诉建议分类、提交人、提交时间、处理状态等
4 转办 投诉建议ID、转办人、转办时间等
5 处理 投诉建议ID、处理人、处理时间、处理结果等
6 知识库 标题、内容、创建人、创建时间等
7 通知公告 标题、内容、创建人、创建时间等
8 数据统计 投诉建议总数、待处理数、处理中数、已处理数等
9 权限管理 用户角色、菜单权限、操作权限等
10 文件上传 上传文件名、文件大小、上传时间等
11 文件下载 文件名、下载时间等
12 系统日志 日志内容、操作人、操作时间等
13 手机短信通知 手机号码、短信内容、发送时间等
14 邮件发送 收件人邮箱、邮件标题、邮件内容、发送时间等
15 报表生成 报表名称、报表类型、生成时间等
16 跨部门协作 协作人员、协作事项、创建时间等
17 待办事项 事项内容、创建人、创建时间、处理状态等
18 即时聊天 聊天内容、发送人、接收人、发送时间等
19 评价管理 投诉建议ID、评价内容、评价人、评价时间等
TAG标签:投诉建议 / 上报  HOT热度:26
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