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服务质量上报管理系统

服务质量上报管理系统
服务质量上报管理系统是一种用于协调、跟踪和记录服务质量问题的软件系统。该系统旨在帮助组织监控和改善其服务质量,以提供更好的客户体验。系统允许用户轻松上报服务质量问题,包括客户的投诉、建议和意见。该系统还提供了一个统一的平台,供组织内部的各个部门之间进行协作和沟通,以解决服务质量问题。系统可以自动化处理和分配问题,跟踪和监测问题的处理进度,并生成相应的统计报告和分析。通过使用服务质量上报管理系统,组织能够更好地了解和满足客户需求,改进其服务质量,提高客户满意度和忠诚度。

系统版本1

*本系统功能模块、字段参数,均可结合用户实际业务需求调整,可增可减,以达到最佳业务管理流程的体验!

编号 模块名称 字段参数
1 用户注册管理 用户名、密码、手机号、邮箱等
2 服务质量上报 上报人姓名、上报人部门、上报时间、上报地点、问题描述、问题类型、处理状态、处理人、处理时间等
3 问题分类管理 问题类型名称、问题类型描述等
4 问题处理人管理 处理人姓名、处理人部门、处理人联系电话、处理人邮箱等
5 问题处理流程管理 流程名称、流程描述等
6 问题处理状态管理 状态名称、状态描述等
7 报表统计 统计时间段、统计部门、统计人员、统计结果等
8 部门管理 部门名称、部门描述、上级部门等
9 人员管理 人员姓名、人员性别、人员年龄、人员所属部门、人员职位、人员联系电话、人员邮箱等
10 权限管理 角色名称、权限说明、角色对应的功能模块等
11 日志管理 操作人员、操作时间、操作内容等
12 通知消息管理 消息标题、消息内容、消息发送人、消息发送时间等
13 数据备份与恢复 备份时间、备份路径、恢复时间、恢复路径等
14 系统配置管理 系统名称、系统版本、公司名称、公司地址、公司电话等
15 邮件发送 收件人邮箱、抄送人邮箱、邮件主题、邮件内容、附件等
16 短信发送 收件人手机号、短信内容等
17 导出数据 导出文件类型、导出文件路径等
18 批量操作 选择操作对象、批量操作类型、批量操作内容等
19 系统日历 日期、事件名称、事件描述等
TAG标签:服务质量 / 上报  HOT热度:25
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