*本系统功能模块、字段参数,均可结合用户实际业务需求调整,可增可减,以达到最佳业务管理流程的体验!
编号 | 模块名称 | 字段参数 |
1 | 用户管理 | 用户名、密码、姓名、邮箱、手机号码等 |
2 | 角色管理 | 角色名、角色描述、权限列表等 |
3 | 权限管理 | 权限名、权限描述等 |
4 | 诉求分类管理 | 分类名称、分类描述等 |
5 | 诉求管理 | 诉求标题、诉求内容、提交人、提交时间、当前处理人、当前状态、处理反馈等 |
6 | 诉求派发 | 诉求ID、处理人、派发时间等 |
7 | 诉求跟踪 | 诉求ID、跟踪人、跟踪时间、跟踪内容等 |
8 | 诉求分析 | 时间范围、分类、处理人员、处理状态、诉求数量等 |
9 | 统计报表 | 时间范围、分类、处理人员、处理状态、解决率、平均处理时间等 |
10 | 系统设置 | 系统名称、系统Logo、系统功能开关、自动关闭时间、系统语言等 |