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反馈意见上报管理系统

反馈意见上报管理系统
反馈意见上报管理系统是一种用于组织和管理用户反馈意见的软件系统。该系统允许用户在使用产品或服务时提供反馈意见,并将其上报给相关部门或团队进行处理和跟进。通过该系统,用户可以方便地提交反馈意见并附上相关的信息,例如问题描述、截图、日志等。系统会将上报的意见进行分类和整理,并分配给相应的负责人进行处理。负责人可以查看和回复意见,并在解决问题后更新其状态。此外,系统还提供了数据分析功能,可以统计和分析意见的种类、数量和处理情况,帮助组织改进产品或服务。总之,反馈意见上报管理系统是一种高效的沟通工具,可以帮助组织更好地与用户进行互动,改进产品或服务的质量。

系统版本1

*本系统功能模块、字段参数,均可结合用户实际业务需求调整,可增可减,以达到最佳业务管理流程的体验!

编号 模块名称 字段参数
1 用户管理 用户ID、用户名、密码、手机号、邮箱等
2 反馈意见管理 意见ID、用户ID、标题、内容、提交时间等
3 反馈分类管理 分类ID、分类名称、分类描述等
4 反馈状态管理 状态ID、状态名称、状态描述等
5 反馈处理人员管理 员工ID、员工姓名、员工岗位、员工手机号、员工邮箱等
6 反馈处理流程管理 流程ID、流程名称、流程描述等
7 反馈处理记录管理 记录ID、意见ID、员工ID、处理时间、处理结果等
8 反馈评价管理 评价ID、意见ID、用户ID、评价内容、评价时间等
9 数据统计分析 开始日期、结束日期、统计类型等
10 用户登录日志 日志ID、用户ID、登录时间、登录IP等
11 用户操作日志 日志ID、用户ID、操作时间、操作内容等
12 导出功能 导出类型、导出字段等
13 权限管理 角色ID、角色名称、角色描述等
14 消息通知 消息ID、消息内容、消息发送人、消息接收人、发送时间等
15 系统设置 邮件服务器设置、短信平台设置、邮件模板设置、短信模板设置等
16 审批流程设置 流程ID、流程名称、流程描述等
17 任务管理 任务ID、任务名称、任务描述、任务负责人、开始时间、截止时间等
18 部门管理 部门ID、部门名称、部门描述、上级部门等
19 系统日志 日志ID、操作时间、操作内容、操作人等
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