全国用户服务热线
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*本系统功能模块、字段参数，均可结合用户实际业务需求调整，可增可减，以达到最佳业务管理流程的体验！
| 编号 | 模块名称 | 字段参数 |
| 1 | 问题上报 | 问题标题、问题描述、问题分类、优先级、上报人、上报时间、处理人、处理状态、受理时间、解决时间、问题状态、附件等 |
| 2 | 问题派发 | 问题编号、上报人、上报时间、问题分类、问题描述、处理人、受理时间、处理状态、问题状态、附件等 |
| 3 | 问题处理 | 问题编号、上报人、上报时间、问题分类、问题描述、处理人、受理时间、处理状态、解决时间、问题状态、附件、处理意见等 |
| 4 | 问题审核 | 问题编号、上报人、上报时间、问题分类、问题描述、处理人、受理时间、处理状态、解决时间、问题状态、附件、审核人、审核时间、审核意见等 |
| 5 | 问题统计 | 问题编号、上报人、上报时间、问题分类、问题描述、处理人、受理时间、处理状态、解决时间、问题状态、附件等 |
| 6 | 问题查询 | 问题编号、上报人、上报时间、问题分类、问题描述、处理人、受理时间、处理状态、解决时间、问题状态、附件等 |
| 7 | 问题解决 | 问题编号、上报人、上报时间、问题分类、问题描述、处理人、受理时间、处理状态、解决时间、问题状态、附件、解决方案等 |
| 8 | 问题关闭 | 问题编号、上报人、上报时间、问题分类、问题描述、处理人、受理时间、处理状态、解决时间、问题状态、附件、关闭人、关闭时间、关闭原因等 |
| 9 | 问题延期 | 问题编号、上报人、上报时间、问题分类、问题描述、处理人、受理时间、处理状态、解决时间、问题状态、附件、延期人、延期时间、延期原因等 |
| 10 | 问题反馈 | 问题编号、上报人、上报时间、问题分类、问题描述、处理人、受理时间、处理状态、解决时间、问题状态、附件、反馈人、反馈时间、反馈内容等 |
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