*本系统功能模块、字段参数,均可结合用户实际业务需求调整,可增可减,以达到最佳业务管理流程的体验!
| 编号 | 模块名称 | 字段参数 |
| 1 | 用户管理 | 用户名、密码、姓名、手机号码、邮箱等 |
| 2 | 权限管理 | 角色名称、角色描述、菜单权限等 |
| 3 | 部门管理 | 部门名称、部门描述、上级部门等 |
| 4 | 岗位管理 | 岗位名称、岗位描述、所属部门等 |
| 5 | 人员管理 | 姓名、手机号码、邮箱、所属部门、所属岗位等 |
| 6 | 问题分类管理 | 分类名称、分类描述、上级分类等 |
| 7 | 问题规则管理 | 规则名称、规则描述、规则条件等 |
| 8 | 问题上报 | 问题标题、问题描述、问题分类、上报人、附件等 |
| 9 | 问题派发 | 问题编号、派发人、派发时间、受理人等 |
| 10 | 问题受理 | 问题编号、受理人、受理时间、处理结果、处理意见等 |
| 11 | 问题处理 | 问题编号、处理人、处理时间、处理结果、处理意见等 |
| 12 | 问题审核 | 问题编号、审核人、审核时间、审核结果、审核意见等 |
| 13 | 问题回复 | 问题编号、回复人、回复时间、回复内容等 |
| 14 | 问题关闭 | 问题编号、关闭人、关闭时间、关闭原因等 |
| 15 | 问题查询 | 问题编号、问题标题、上报人、受理人、处理人、审核人等 |
| 16 | 问题统计 | 问题分类、问题数量、处理中数量、已解决数量、未解决数量等 |
| 17 | 问题导出 | 问题编号、问题标题、上报人、受理人、处理人、审核人等 |
| 18 | 问题导入 | 问题标题、问题描述、问题分类、上报人、附件等 |
| 19 | 系统日志 | 操作人、操作时间、操作内容等 |
| 20 | 通知公告 | 标题、内容、发布人、发布时间、状态等 |