*本系统功能模块、字段参数,均可结合用户实际业务需求调整,可增可减,以达到最佳业务管理流程的体验!
编号 | 模块名称 | 字段参数 |
1 | 用户管理 | 用户名、密码、姓名、邮箱、手机号码等 |
2 | 权限管理 | 角色名称、角色描述、权限名称、权限描述等 |
3 | 问题上报 | 问题标题、问题描述、问题类型、上报人、上报时间等 |
4 | 问题审核 | 审核人、审核时间、审核结果、备注等 |
5 | 问题分配 | 分配人、分配时间、处理人、处理时间、处理状态等 |
6 | 问题处理 | 处理人、处理时间、处理结果、备注等 |
7 | 问题关闭 | 关闭人、关闭时间、关闭原因等 |
8 | 问题查询 | 问题状态、问题类型、上报人、处理人、处理状态、创建时间等 |
9 | 统计分析 | 问题状态、问题类型、上报人、处理人、处理状态、创建时间等 |
10 | 报表导出 | 选择条件、导出格式、导出路径等 |
11 | 问题回复 | 问题标题、回复内容、回复人、回复时间等 |
12 | 问题评价 | 问题标题、评价内容、评价人、评价时间等 |
13 | 问题转派 | 转派人、转派时间、接收人、接收时间等 |
14 | 问题反馈 | 问题标题、反馈内容、反馈人、反馈时间等 |
15 | 问题状态管理 | 状态名称、状态描述等 |
16 | 问题类型管理 | 类型名称、类型描述等 |
17 | 处理人管理 | 处理人姓名、处理人角色、手机号码、邮箱等 |
18 | 上报人管理 | 上报人姓名、上报人角色、手机号码、邮箱等 |
19 | 邮件通知 | 收件人、抄送人、邮件主题、邮件内容等 |
20 | 日志管理 | 操作人、操作时间、操作内容等 |