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消费者上报管理系统

消费者上报管理系统
消费者上报管理系统是一种针对消费者投诉及意见反馈进行集中管理的系统。该系统主要包括消费者投诉信息的收集、处理和分析功能。消费者可以通过系统渠道向企业反馈产品质量、服务态度等问题,企业可以收集消费者投诉信息,并进行分类、跟踪和回复。系统可以统计分析消费者投诉信息,发现问题症结,提供改进建议,帮助企业改进产品及服务质量。消费者上报管理系统不仅可以提高企业对消费者意见的重视程度,也可以增强消费者的参与感和满意度,从而促进企业的持续改进和发展。

系统版本1

*本系统功能模块、字段参数,均可结合用户实际业务需求调整,可增可减,以达到最佳业务管理流程的体验!

编号 模块名称 字段参数
1 用户管理 用户名、密码、手机号码、邮箱、注册时间、最后登录时间、状态等
2 订单管理 订单号、用户ID、订单金额、下单时间、支付时间、订单状态、物流信息、收货人姓名、收货地址、联系电话等
3 商品管理 商品名称、商品编号、商品分类、商品描述、商品价格、商品库存、商品状态、创建时间、更新时间等
4 购物车管理 用户ID、商品ID、商品数量、加入时间等
5 收货地址管理 用户ID、收货人姓名、收货地址、联系电话、创建时间、更新时间等
6 优惠券管理 优惠券名称、优惠券类型、优惠金额、最低消费金额、有效期开始时间、有效期结束时间、领取数量、已使用数量、创建时间、更新时间等
7 营销活动管理 活动名称、活动类型、活动开始时间、活动结束时间、活动状态、创建时间、更新时间等
8 积分管理 用户ID、积分数量、最近一次积分变动时间等
9 售后服务管理 售后单号、订单号、用户ID、售后类型、售后原因、申请时间、处理时间、处理状态、物流信息等
10 支付管理 订单号、支付方式、支付金额、支付时间、支付状态、第三方支付交易号等
11 客户反馈管理 反馈编号、用户ID、反馈类型、反馈内容、提交时间、处理时间、处理状态、处理结果等
12 活动报名管理 活动名称、用户ID、报名状态、报名时间、取消报名时间等
13 会员等级管理 用户ID、会员等级、有效期开始时间、有效期结束时间、创建时间等
14 评论管理 评论编号、用户ID、商品ID、评论内容、评论时间、评论状态、点赞数量、回复数量等
15 消息推送管理 推送内容、推送对象、推送时间、推送状态等
16 物流管理 物流单号、订单号、物流公司、发货时间、收货时间、物流状态等
17 数据统计分析 用户数量、订单数量、商品数量、销售额、访问量、新增用户数量、活跃用户数量、付款用户数量、退款订单数量、购物车数量、优惠券发放数量等
18 安全日志管理 用户ID、操作模块、操作时间、操作内容、操作结果等
19 系统设置 系统名称、系统Logo、客服电话、联系邮箱、版权信息、客服在线时间、系统语言等
20 运营报表管理 报表名称、报表类型、生成时间、下载链接、状态等
TAG标签:消费者 / 上报  HOT热度:24
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