*本系统功能模块、字段参数,均可结合用户实际业务需求调整,可增可减,以达到最佳业务管理流程的体验!
编号 | 模块名称 | 字段参数 |
1 | 用户管理 | 用户名、密码、姓名、职位、电话号码、邮箱等 |
2 | 部门管理 | 部门名称、部门负责人、部门描述等 |
3 | 问题类型管理 | 问题类型名称、问题类型描述等 |
4 | 问题上报 | 问题标题、问题类型、问题描述、上报人、上报时间等 |
5 | 问题分派 | 问题ID、负责人、分派时间等 |
6 | 问题处理 | 问题ID、处理人、处理描述、处理时间等 |
7 | 问题关闭 | 问题ID、关闭人、关闭描述、关闭时间等 |
8 | 问题查询 | 问题ID、问题类型、上报时间段、处理人、处理时间段等 |
9 | 问题统计 | 问题类型、上报时间段、处理时间段、处理状态等 |
10 | 通知通告管理 | 通告标题、通告内容、发布人、发布时间等 |
11 | 通知通告查询 | 通告标题、发布人、发布时间段等 |
12 | 知识库管理 | 知识标题、知识内容、创建人、创建时间等 |
13 | 知识库查询 | 知识标题、创建人、创建时间段等 |
14 | 工单管理 | 工单标题、工单描述、工单类型、创建人、创建时间等 |
15 | 工单分派 | 工单ID、负责人、分派时间等 |
16 | 工单处理 | 工单ID、处理人、处理描述、处理时间等 |
17 | 工单关闭 | 工单ID、关闭人、关闭描述、关闭时间等 |
18 | 工单查询 | 工单ID、工单类型、创建时间段、处理人、处理时间段等 |
19 | 工单统计 | 工单类型、创建时间段、处理时间段、处理状态等 |