全国用户服务热线
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*本系统功能模块、字段参数，均可结合用户实际业务需求调整，可增可减，以达到最佳业务管理流程的体验！
| 编号 | 模块名称 | 字段参数 |
| 1 | 用户管理 | 用户名、密码、姓名、联系方式、角色等 |
| 2 | 故障上报 | 故障标题、故障描述、上报人、上报时间、故障类型、紧急程度、附件等 |
| 3 | 故障列表 | 故障标题、故障类型、紧急程度、上报人、上报时间、处理状态等 |
| 4 | 故障详情 | 故障标题、故障描述、上报人、上报时间、故障类型、紧急程度、处理人、处理时间、处理状态、附件等 |
| 5 | 故障处理 | 故障标题、故障描述、处理人、处理时间、处理结果、附件等 |
| 6 | 故障分派 | 故障标题、故障描述、上报人、上报时间、故障类型、紧急程度、处理人、分派时间、附件等 |
| 7 | 故障解决 | 故障标题、故障描述、处理人、处理时间、处理结果、解决时间、附件等 |
| 8 | 故障验证 | 故障标题、故障描述、处理人、处理时间、处理结果、验证人、验证时间、验证结果、附件等 |
| 9 | 故障统计 | 故障类型、紧急程度、处理状态、处理人、处理时间、上报时间等 |
| 10 | 故障报表 | 故障标题、故障类型、紧急程度、上报人、上报时间、处理人、处理时间、处理结果、验证人、验证结果等 |
| 11 | 部门管理 | 部门名称、部门负责人、联系方式等 |
| 12 | 角色管理 | 角色名称、角色描述、权限设置等 |
| 13 | 邮件通知 | 收件人、发件人、主题、内容、附件等 |
| 14 | 短信通知 | 手机号码、发送人、内容等 |
| 15 | 故障优先级 | 优先级名称、优先级描述等 |
| 16 | 文件上传 | 文件名称、文件大小、上传人、上传时间等 |
| 17 | 数据备份 | 备份名称、备份描述、备份时间、备份人等 |
| 18 | 日志记录 | 操作人、操作时间、操作内容、操作结果等 |
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