全国用户服务热线
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*本系统功能模块、字段参数，均可结合用户实际业务需求调整，可增可减，以达到最佳业务管理流程的体验！
| 编号 | 模块名称 | 字段参数 |
| 1 | 问题上报 | 问题标题、问题描述、问题类型、提交人、提交时间、状态、处理人员、处理时间、解决方案、备注等 |
| 2 | 问题分派 | 问题标题、问题描述、问题类型、提交人、提交时间、状态、处理人员、分派时间、处理备注等 |
| 3 | 问题处理 | 问题标题、问题描述、问题类型、提交人、提交时间、状态、处理人员、处理时间、处理结果、处理备注等 |
| 4 | 问题跟踪 | 问题标题、问题描述、问题类型、提交人、提交时间、状态、处理人员、处理时间、跟踪内容、跟踪备注等 |
| 5 | 问题关闭 | 问题标题、问题描述、问题类型、提交人、提交时间、状态、关闭人员、关闭时间、关闭原因、关闭备注等 |
| 6 | 问题统计 | 问题标题、问题描述、问题类型、提交人、提交时间、状态、处理人员、处理时间、解决方案、统计时间等 |
| 7 | 问题优先级 | 问题标题、问题描述、问题类型、提交人、提交时间、状态、处理人员、处理时间、优先级、优先级备注等 |
| 8 | 问题分类 | 问题标题、问题描述、问题类型、提交人、提交时间、状态、处理人员、处理时间、分类、分类备注等 |
| 9 | 邮件通知 | 问题标题、问题描述、问题类型、提交人、提交时间、状态、处理人员、处理时间、邮件内容、邮件发送时间等 |
| 10 | 关键字搜索 | 问题标题、问题描述、问题类型、提交人、提交时间、状态、处理人员、处理时间、关键字、关键字匹配次数等 |
| 11 | 定时任务 | 问题标题、问题描述、问题类型、提交人、提交时间、状态、处理人员、处理时间、定时任务内容、定时任务备注等 |
| 12 | 部门协作 | 问题标题、问题描述、问题类型、提交人、提交时间、状态、处理人员、协作人员、协作时间、协作备注等 |
| 13 | 用户管理 | 用户名、姓名、部门、手机号、邮箱、创建时间、修改时间、用户角色、用户权限等 |
| 14 | 部门管理 | 部门名称、部门负责人、创建时间、修改时间、部门成员、部门权限、部门备注等 |
| 15 | 角色管理 | 角色名称、创建时间、修改时间、角色成员、角色权限、角色备注等 |
| 16 | 权限管理 | 权限名称、创建时间、修改时间、权限描述、权限类型、权限状态等 |
| 17 | 登录 | 用户名、密码、登录时间、登录IP、登录状态、登录次数等 |
| 18 | 日志管理 | 操作用户、操作时间、操作模块、操作内容、操作结果、操作IP等 |
| 19 | 导出报表 | 报表名称、报表类型、生成时间、导出人员、导出时间、报表内容、报表备注等 |
| 20 | 配置管理 | 配置项名称、配置项类型、配置项数值、配置项备注、创建人、创建时间、修改时间等 |
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