全国用户服务热线
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*本系统功能模块、字段参数，均可结合用户实际业务需求调整，可增可减，以达到最佳业务管理流程的体验！
| 编号 | 模块名称 | 字段参数 |
| 1 | 用户管理 | 用户名、密码、姓名、联系方式、角色等 |
| 2 | 故障上报 | 上报人、上报时间、故障类型、故障描述、附件、紧急程度、上报地点、上报设备等 |
| 3 | 故障处理 | 处理人、处理时间、处理方案、处理结果、备注、故障状态、设备维修记录、是否需外部支持等 |
| 4 | 维修工单 | 工单编号、创建人、创建时间、设备名称、维修人、维修结束时间、是否已完成、维修结果、延误原因等 |
| 5 | 维修记录 | 设备名称、维修人、维修开始时间、维修结束时间、维修结果、处理方案、备注、出现频率、维修次数等 |
| 6 | 设备信息管理 | 设备名称、设备类型、生产厂家、型号、购买日期、使用部门、报废日期、是否在使用、安装位置等 |
| 7 | 报表统计 | 故障类型、故障次数、处理人、平均处理时间、设备名称、维修次数、维修人、故障率、故障解决率等 |
| 8 | 工作台 | 待处理故障数、待处理工单数、待派单数、维修中工单数、设备故障数、报表统计等 |
| 9 | 权限管理 | 角色名称、权限列表、用户名、角色等 |
| 10 | 日志记录 | 用户名、操作内容、操作时间、IP地址、操作类型、备注等 |
| 11 | 通知提醒 | 发送人、接收人、消息内容、发送时间、消息状态、是否已读等 |
| 12 | 数据备份 | 备份名称、备份时间、备份路径、备份类型、恢复时间、备份状态等 |
| 13 | 数据恢复 | 恢复名称、恢复时间、恢复路径、恢复类型、恢复状态、备份记录等 |
| 14 | 系统设置 | 系统名称、系统管理员、系统开关、邮件服务器、短信服务商、系统日志路径等 |
| 15 | 系统监控 | CPU使用率、内存使用率、磁盘使用率、系统运行时间、系统负载、进程数、在线用户数、系统版本等 |
| 16 | 技术支持 | 问题分类、问题描述、紧急程度、提交时间、处理人、处理时间、处理结果等 |
| 17 | 人员管理 | 姓名、性别、年龄、联系方式、部门、职位、入职时间、离职时间、是否在职、工号等 |
| 18 | 部门管理 | 部门名称、部门负责人、上级部门、部门描述、创建时间、是否可用等 |
| 19 | 历史记录 | 用户名、操作内容、操作时间、操作类型、IP地址、备注等 |
| 20 | 反馈建议 | 反馈人、反馈时间、反馈内容、处理人、处理时间、处理结果等 |
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