*本系统功能模块、字段参数,均可结合用户实际业务需求调整,可增可减,以达到最佳业务管理流程的体验!
编号 | 模块名称 | 字段参数 |
1 | 用户管理 | 用户名、密码、姓名、邮箱、手机号码、角色等 |
2 | 故障上报 | 故障类型、故障描述、上报人、上报时间、优先级、状态等 |
3 | 故障处理 | 故障类型、故障描述、处理人、处理时间、处理方法、处理结果等 |
4 | 工单分配 | 工单号、故障类型、上报人、分配人、分配时间等 |
5 | 工单接收 | 工单号、故障类型、上报人、接收人、接收时间等 |
6 | 工单处理 | 工单号、故障类型、接收人、处理人、处理时间、处理方法、处理结果等 |
7 | 工单评价 | 工单号、接收人、评价人、评价时间、评价分数、评价内容等 |
8 | 工单查询 | 工单号、故障类型、上报人、分配人、接收人、处理人、开始时间、结束时间等 |
9 | 故障统计 | 故障类型、上报人、处理人、开始时间、结束时间、统计结果等 |
10 | 优先级设置 | 优先级名称、描述等 |
11 | 角色管理 | 角色名称、描述、权限等 |
12 | 日志记录 | 操作人、操作时间、操作模块、操作内容等 |
13 | 通知公告 | 公告标题、公告内容、发布人、发布时间等 |
14 | 维修人员管理 | 姓名、性别、年龄、联系电话、工作经验、技能等 |
15 | 故障类型管理 | 故障类型名称、描述等 |
16 | 优先级管理 | 优先级名称、描述、权重等 |
17 | 邮件通知 | 收件人、抄送人、主题、正文、附件等 |
18 | 短信通知 | 收件人、短信内容等 |
19 | 数据备份 | 备份类型、备份时间、备份路径等 |