全国用户服务热线
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*本系统功能模块、字段参数，均可结合用户实际业务需求调整，可增可减，以达到最佳业务管理流程的体验！
| 编号 | 模块名称 | 字段参数 |
| 1 | 投诉上报 | 投诉日期、客户姓名、客户电话、投诉类别、投诉内容、处理状态、处理人员、处理时间、处理结果、客户评价等 |
| 2 | 投诉分派 | 投诉日期、客户姓名、客户电话、投诉类别、投诉内容、处理状态、处理人员、分派时间、分派人员、处理期限等 |
| 3 | 投诉处理 | 投诉日期、客户姓名、客户电话、投诉类别、投诉内容、处理状态、处理人员、处理时间、处理结果、客户评价等 |
| 4 | 投诉回访 | 投诉日期、客户姓名、客户电话、投诉类别、投诉内容、处理状态、处理人员、回访时间、回访方式、回访结果等 |
| 5 | 投诉统计 | 投诉日期、客户姓名、客户电话、投诉类别、投诉内容、处理状态、处理人员、处理时间、处理结果、客户评价等 |
| 6 | 员工管理 | 员工姓名、员工工号、员工职位、员工部门、员工电话、员工邮箱、员工地址、入职日期、在职状态等 |
| 7 | 客户管理 | 客户姓名、客户电话、客户地址、客户邮箱、客户所属部门、客户类别、客户经理、注册日期、客户状态等 |
| 8 | 部门管理 | 部门名称、部门负责人、部门电话、部门邮箱、部门地址、父级部门、创建日期、部门状态等 |
| 9 | 反馈管理 | 反馈日期、客户姓名、客户电话、反馈类型、反馈内容、处理状态、处理人员、处理时间、处理结果、客户评价等 |
| 10 | 角色权限管理 | 角色名称、角色描述、角色权限、创建日期、最后修改日期、状态等 |
| 11 | 修改密码 | 原密码、新密码、确认新密码等 |
| 12 | 邮件通知 | 收件人、抄送人、邮件主题、邮件内容、附件、发送时间、发送状态等 |
| 13 | 数据备份 | 备份时间、备份路径、备份类型、备份状态、备份人员、备份备注等 |
| 14 | 数据恢复 | 恢复时间、恢复路径、恢复类型、恢复状态、恢复人员、恢复备注等 |
| 15 | 系统配置 | 系统名称、系统版本、系统语言、系统时区、系统参数、系统状态、系统管理员等 |
| 16 | 日志记录 | 操作时间、操作人员、操作类型、操作内容、操作结果、IP地址、客户端信息等 |
| 17 | 权限管理 | 权限名称、权限描述、权限状态、创建日期、最后修改日期等 |
| 18 | 多语言支持 | 语言设置、界面国际化、翻译管理、语言状态、添加时间、更新时间等 |
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