*本系统功能模块、字段参数,均可结合用户实际业务需求调整,可增可减,以达到最佳业务管理流程的体验!
编号 | 模块名称 | 字段参数 |
1 | 用户管理 | 用户ID、用户名、密码、联系电话、邮箱、角色等 |
2 | 投诉列表 | 投诉ID、投诉标题、投诉内容、投诉时间、投诉状态、处理人员、处理结果等 |
3 | 我的投诉 | 投诉ID、投诉标题、投诉内容、投诉时间、投诉状态、处理人员、处理结果等 |
4 | 投诉详情 | 投诉ID、投诉标题、投诉内容、投诉时间、投诉状态、处理人员、处理结果等 |
5 | 新建投诉 | 投诉标题、投诉内容、联系人、联系电话、所属学校、所属机构等 |
6 | 编辑投诉 | 投诉ID、投诉标题、投诉内容、联系人、联系电话、所属学校、所属机构等 |
7 | 导出投诉 | 投诉ID、投诉标题、投诉内容、投诉时间、投诉状态等 |
8 | 统计报表 | 投诉数量、已处理数量、未处理数量、处理率等 |
9 | 学校管理 | 学校ID、学校名称、所在地、联系人、联系电话、邮箱等 |
10 | 机构管理 | 机构ID、机构名称、所在地、联系人、联系电话、邮箱等 |
11 | 系统设置 | 系统名称、管理员邮箱、投诉超时时间、处理超时时间等 |
12 | 邮件通知 | 接收人邮箱、邮件内容、发送时间等 |
13 | 短信通知 | 接收人电话、短信内容、发送时间等 |
14 | 数据备份/恢复 | 备份时间、备份文件名称等 |