全国用户服务热线
全国用户服务热线
*本系统功能模块、字段参数，均可结合用户实际业务需求调整，可增可减，以达到最佳业务管理流程的体验！
| 编号 | 模块名称 | 字段参数 |
| 1 | 投诉登记 | 投诉人姓名、联系方式、投诉时间、投诉内容、投诉类型、投诉状态、处理人员、处理结果、处理时间、满意度评价等 |
| 2 | 任务分配 | 投诉编号、处理人员、任务分配时间、任务状态等 |
| 3 | 任务处理 | 投诉编号、处理人员、处理时间、处理结果、处理备注、相关文件、任务状态等 |
| 4 | 任务审核 | 投诉编号、审核人员、审核时间、审核结果、审核备注、审核意见等 |
| 5 | 投诉关闭 | 投诉编号、关闭原因、处理人员、关闭时间等 |
| 6 | 投诉查询 | 投诉编号、投诉人姓名、联系方式、投诉时间、投诉内容、投诉类型、投诉状态等 |
| 7 | 投诉统计 | 投诉数量、处理数量、满意数量、不满意数量、投诉类型统计、处理时长统计等 |
| 8 | 联系记录 | 投诉编号、联系人、联系方式、联系时间、联系内容、联系结果等 |
| 9 | 跟进记录 | 投诉编号、跟进人员、跟进时间、跟进内容、跟进结果等 |
| 10 | 问题解决 | 投诉编号、解决方式、解决时间、解决结果等 |
| 11 | 投诉回访 | 投诉编号、回访人员、回访时间、回访内容、回访结果等 |
| 12 | 责任追究 | 投诉编号、责任人员、追究时间、追究方式、追究结果等 |
| 13 | 投诉分类设置 | 投诉类型名称、投诉类型描述等 |
| 14 | 处理状态设置 | 处理状态名称、处理状态描述等 |
| 15 | 任务状态设置 | 任务状态名称、任务状态描述等 |
| 16 | 审核状态设置 | 审核状态名称、审核状态描述等 |
| 17 | 关闭原因设置 | 关闭原因名称、关闭原因描述等 |
| 18 | 任务优先级设置 | 优先级名称、优先级描述等 |
| 19 | 员工管理 | 员工姓名、员工工号、员工职务、员工联系方式、员工权限等 |
| 20 | 系统设置 | 系统名称、系统版本、接入方式、系统管理员、系统日志等 |
微信扫码沟通